Co je to e-commerce?

E-Commerce neboli česky E-komerce je široká platforma, díky níž jsou realizovány různé způsoby obchodu, které využívají ke svému fungování a jsou založeny na moderních technologiích. V dnešní době jsou stále více rozšiřovány na úkor klasické směny peněz za zboží „u pokladny”.

Prostředky, skrze které je e-commerce realizován, jsou samozřejmě internet, který se v dnešní době mimo počítače velice často využívá ve smartphonech, figurují zde ale také platební karty využívající terminály. Checeme-li však ozřejmit, co je to e-commerce v širším smyslu toho slova, můžeme do pojmu E-Commerce zahrnout také kromě samotného procesu transakce také reklamu, která nás donutí si požadovaný výrobek koupit, dále také obchodní komunikaci, která je uskutečňována mezi zákazníkem a prodejcem. Takto můžeme pojem “e-commerce” shrnout jako vše, co vede k tomu, abychom si koupili určitý produkt či službu.

Hlavním jeho pilířem jsou obchody vyskytující se na internetu – tedy tzv. e-shopy, kde můžeme nakupovat nejrůznější druhy zboží, služeb atd.

V síti E-Commerce rozlišujeme konkrétně čtyři druhy uskutečňovaných vztahů, a to vždy podle postavení zákazníka a obchodníka v těchto vztazích. Jedná se o:

• Vztah mezi dvěma obchodníky – mohou jednat o cenách atd.
• Vztah obchodník – zákazník, kdy obchodník nabízí zákazníkovi nějaký svůj produkt nebo službu
• Vztah zákazník – obchodník, kdy zákazník poptává po obchodníkovi nějaký jeho výrobek či službu
• Vztah zákazník – zákazník, kdy dochází ke vzájemné komunikaci mezi dvěma zákazníky o konkrétních možnostech či informacích o daných produktech či službách.

Nyní snad tedy máte alespoň obecnou představu co je e-commerce a můžete se se svými novými znalostmi blýsknout!