Jak měřit SEO? Zjistěte, jak si ověřit, zda SEO práce opravdu fungují

Vítejte u dalšího článku ze série Jak na SEO. Tentokrát se podíváme na problematiku toho, jak měřit SEO.

Bez analytiky, průběžného monitorování a tvrdých dat je jakékoliv SEO prostě jen střelbou do tmy, u které můžete jen hádat, zda jste zasáhli cíl.

Díky tomuto článku se naučíte:

jak zjistit, že optimalizace vašich stránek zabírá (a co přesně na ní zabírá nejvíc),
jak analyzovat své strategie získávání odkazů,
jak sledovat pozice klíčových slov s ohledem na skutečný objem vyhledávání,
jak správně analyzovat návštěvnost,
jak měřit konverze a mít jistotu návratnosti investice.

Čemu vás návody ze série "Jak na SEO" naučí

Kapitola 1 – Nejdůležitější ON PAGE faktory pro organické umístění ve výsledcích vyhledávání
Kapitola 2 – Nejdůležitější OFF PAGE faktory pro organické umístění ve výsledcích vyhledávání
Kapitola 3 – Základní SEO analýza webu – сo je potřeba zkontrolovat před další SEO prací
Kapitola 4 – Jak správně dělat analýzu klíčových slov
Kapitola 5 – Jak vytvářet obsah pro vaše prospektivní klienty
Kapitola 6 – Jak nastavit a optimalizovat váš profil na Google My Business
Kapitola 7 – Jak vyčnívat nad ostatní v rámci lokálního vyhledávání
Kapitola 8 – Jak na linkbuilding, který nepovede k penalizaci vašich stránek
Kapitola 9 – Jak na SEO pro e-shopy aneb e-commerce SEO.
Kapitola 11 – Jak měřit úspěch SEO, i když nejste statistik
Kapitola 12 – Jaké SEO služby využít pro zvýšení vašich prodejů

Obsah

Nejprve se rozhodněte, jaké jsou vaše cíle

Začít se SEO jste se jistě rozhodli proto, že si od něj slibujete určité cíle. Je to jako s cvičením. Můžete chtít hubnout, budovat svalovou hmotu, nebo třeba zvyšovat výdrž.

Postupně se tak vážíte, měříte časy a výkony. Je také důležité znát efekt jednotlivých cviků i to, jak fungují jako celek vzhledem k cíli, o který se snažíte.

SEO je z tohoto hlediska úplně stejné. I v něm může být spousta “cviků”, které mají na úspěch vašeho webu ale jen drobný vliv. A pak jsou zde činnosti, které přinášejí velký efekt v rychlém čase.

Důležité je znát, čeho vlastně chcete dosáhnout.

Cíle se mohou různit případ od případu, ale v SEO patří k nejdůležitějším KPI neboli klíčovým ukazatelům výkonu především:

Organický provoz: Celkový počet návštěv na vašem webu z organických vyhledávání.
Pozice klíčových slov: Umístění vašich klíčových slov ve výsledcích vyhledávání. Klíčová slova na vyšších pozicích obvykle vašim stránkám generují více návštěvníků.
CTR (Click-Through Rate): Míra kliknutí na váš odkaz ve výsledcích vyhledávání. Vyšší CTR naznačuje, že váš obsah je relevantní a přitažlivý pro uživatele.
Konverzní poměr z organického provozu: Měří, kolik návštěv z organického provozu konvertuje na cílovou akci, jako je nákup, registrace nebo stažení.
Doba strávená na stránce: Měří průměrnou dobu, kterou uživatelé stráví na jednotlivých stránkách vašeho webu. Vyšší doba strávená na stránce signalizuje, že nabízíte obsah, co návštěvníky zajímá. A také zvyšuje šance na nákup.
Míra opuštění stránky (Bounce Rate): Procento návštěvníků, kteří opustí váš web po zobrazení pouze jedné stránky, aniž přejdou na další. Nižší bounce rate obvykle znamená vyšší zájem uživatelů o váš obsah.

Jestli se rozhodnete dělat SEO prostřednictvím profesionální SEO agentury, mělo by být měření KPI nedílnou součástí jejích procesů.

Stejně to funguje při naší metodě SEO sprintů. Tedy jednorázových prací zaměřených na jednotlivé potřeby vašeho webu. A to v oblasti SEO plánování, tvorby obsahu a zpětných odkazů.

Naše osvědčené postupy pomohly již stovkám firem k TOP výsledkům ve vyhledávačích

To by nebylo možné bez kvalitní práce na jedné straně a bez průběžného měření jejího efektu na straně druhé. Pojďte zjistit více o tom, jak děláme SEO u nás.

Ahrefs neboli švýcarský nožík mezi SEO nástroji

Jakožto základní nástroj, který vám umožňuje sledovat většinu hlavních SEO metrik doporučujeme Ahrefs.

Není sice bezplatný, ale jde o přesný multifunkční nástroj pro měření výkonu i odhalování nedostatků vašich stránek.

V rámci předplatného Ahrefs máte přístup k sadě různých nástrojů jako:

Site Explorer k analýze konkurence,
Site Audit k měření a optimalizaci vašich stránek,
Keyword Explorer pro analýzu klíčových slov,
Content Explorer pro hledání obsahových témat a odkazových příležitostí,
Rank Tracker pro sledování vývoje pozic ve vyhledávačích,
Backlink Checker pro analýzu a měření vývoje zpětných odkazů,
Broken Link Checker pro nalézání nefunkčních odkazů,
Webmaster Tools pro audit vašich stránek a zjištění jejich nedostatků
a desítky dalších nástrojů - některé dokonce Ahrefs nabízí i bez předplatného.

Pro analýzu vaší vlastní stránky doporučujeme začít s Ahrefs Site Audit.

Tento nástroj je na cloudu, takže jej nemusíte nikam instalovat. S jeho pomocí získáte velice detailní informace o stavu vašich stránek, které můžete různě filtrovat podle toho, na který aspekt se chcete zaměřit především.

Nástroj umožňuje i nastavit pravidelný crawling vašeho webu. Máte tak přehled o tom, jak se jeho stav v čase vyvíjí.

Ahrefs samozřejmě není jediným nástrojem SEO diagnostiky, doporučit můžeme ještě celou řadu užitečných nástrojů jako:

Google Search Console (zdarma)
Screaming Frog (verze se základními funkcemi s crawl limitem 500 URL je zdarma, jinak placené)
NetPeak Spider (verze se základními funkcemi zdarma, jinak 3 placené plány)
Sitebulb (není zdarma, volba ze 3 placených plánů)
SEMRush (není zdarma, ale nabízí i free verzi s řadou užitečných funkcí)

Ahrefs je vynikající nástroj k měření efektivity linkbuildingu

Bez získávání kvalitních zpětných odkazů se žádná SEO kampaň neobejde. I když máte skvělý technický základ webu a kvalitní obsah, bez zpětných odkazů se vaše stránky jen málokdy budou dobře umisťovat.

Při linkbuildingu není důležitá jen kvalita odkazů, ale také frekvence jejich umisťování. Pokud se na vaše stránky objeví příliš mnoho odkazů najednou, je to u vyhledávačů podezřelé.

K monitorování zpětných odkazů zase doporučujeme využít nástroj Ahrefs Site Explorer. Ten vám přehledně ukáže, jak vaše stránky získávají odkazy v čase a jestli jejich růst vypadá přirozeně.

S Ahrefs získáte i představu o kvalitě zpětných odkazů, které na vaše stránky vedou (případně které se snažíte získat). “Kvalita” je ale v tomto případě poměrně neurčitá hodnota a záleží hodně na kontextu.

Měřítka kvality u zpětného odkazu jsou obvykle:

DR (Domain Rating, neboli hodnocení domény). Čím vyšší hodnocení domény, tím lépe. Odkazy s DR pod 30 již nejsou příliš kvalitní.
Počet klíčových slov, pro které je web v Googlu vidět. Jde o poměrně důležitý indikátor zdraví stránky či webu, která je navíc spolehlivější než výpočty organické návštěvnosti.
Celkový počet zpětných odkazů, které stránka má.

Pamatujte ale, že ne vždy je odkaz nutně špatný, i když třeba v některém z těchto měřítek nevyniká.

Budování zpětných odkazů dělá naše agentura v rámci takzvaného Odkazového sprintu

Zajišťujeme vašim stránkám odkazy, které odpovídají vysokým standardům kvality, pochází z autoritních stránek a zvyšují tak i autoritu vaší. Zjistěte ještě více o tom, co je náplní odkazového sprintu!

Na začátek

Měření růstu organické návštěvnosti

Organická návštěvnost představuje jeden z nejdůležitějších indikátorů výkonnosti v SEO. Vaše stránky mohou být sebelepší, ale bez návštěvníků pozbývají smysl.

Některé SEO agentury občas do svých reportů zahrnují veškerou návštěvnost stránek, do níž počítají i návštěvy z odkazů nebo sociálních sítí.

Pokud jste se tak vyloženě nedohodli, může tato taktika někdy zastírat čísla organické návštěvnosti. A o tu jde v SEO především. Dávejte si proto na takové triky pozor.

Nejlepším nástrojem měření organické návštěvnosti je bezplatný Google Analytics 4. Organickou návštěvnost v tomto nástroji můžete zjistit různými způsoby podle toho, jaký zdroj vás zajímá.

Nastartujte růst vašeho webu v místním vyhledávání a přilákejte více zákazníků z nejbližšího okolí

Nově jsme pro váš připravili návod s 8 nejdůležitějšími kroky v lokálním SEO, které můžete ihned začít implementovat. Nechte si jej rovnou poslat na e-mail!

Měření organické návštěvnosti podle klíčových slov

Řekněme, že chcete zjistit, jaká je organická návštěvnost pro vaše klíčová slova.

V prvním kroku musíte propojit váš GA4 účet s Google Search Console. Tady najdete návod, na jejich vzájemnou integraci.

Jakmile je propojení hotové, data z Google Search Console se automaticky načtou do sekce Přehledy (Reports) v GA4. Na rozdíl od starší verze už zde nenajdete sekci Library (Knihovna) – není nutné nic publikovat ručně, přehledy se zobrazí samy.

V levém menu klikněte na Přehledy a sjeďte dolů k části Search Console. Po rozkliknutí se zobrazí dva reporty: Dotazy (Queries) a Návštěvnost z organického vyhledávání (Organic Search Traffic).

Pro zobrazení klíčových slov vyberte Dotazy (Queries).

V přehledu uvidíte celkový počet kliknutí z vyhledávače Google, graf s TOP 5 klíčovými slovy, která vám přivádějí nejvíce návštěv, a níže také úplný seznam všech dotazů.

Každé klíčové slovo je doplněno o počet kliknutí, zobrazení a míru prokliku (CTR), díky čemuž snadno zjistíte, které fráze přinášejí největší organickou návštěvnost.

Měření organické návštěvnosti podle vstupních stránek

V této části můžete zjistit, které vstupní stránky přivádějí na váš web nejvíce návštěvníků z organického vyhledávání. Vstupní stránka je první stránkou, kterou návštěvník uvidí po příchodu z výsledků vyhledávání.

Nejprve je potřeba zajistit, že se budou zobrazovat pouze data z organické návštěvnosti, nikoliv z kampaní nebo jiných zdrojů. V levém menu klikněte na Přehledy.

Zobrazí se vám úvodní panel Přehledy (Přehledy přehledů). V sekci Životní cyklus klikněte na Akviziceí a poté zvolte Akvizice návštěvnosti.

Tento přehled zobrazuje data o celkové návštěvnosti vašeho webu ze všech kanálů. Abychom se zaměřili pouze na návštěvnost z organického vyhledávání, použijeme filtr.

V horní části reportu klikněte na tlačítko + Přidat filtr.

V zobrazeném okně nastavte následující hodnoty:

Poté klikněte na Použít.

Po aplikování filtru se zobrazí pouze návštěvnost pocházející z organického vyhledávání.

Teď už se můžeme podívat, které konkrétní vstupní stránky generují nejvíce organické návštěvnosti.

Ve filtrovaném přehledu klikněte na znaménko + vedle názvu sloupce Primární skupina kanálů relace.

Z nabídky vyberte Stránka / obrazovka a poté zvolte Vstupní stránka + řetězec dotazu.

Nyní se vám zobrazí přehled vstupních stránek, které přivádějí nejvíce návštěvníků z organického vyhledávání.

Seznam můžete řadit podle různých metrik, například Relace, které ukazují počet návštěv. Jeden uživatel tak může mít více relací, pokud web navštíví opakovaně.

Pokud si chcete data uložit nebo je sdílet, klikněte v pravém horním rohu na ikonu Sdílet tento přehled nebo Exportovat.

Měření organické návštěvnosti podle lokality

Google Analytics vám umožní zjistit, odkud přesně návštěvníci vašeho webu pocházejí. Tyto informace jsou zásadní, pokud se zaměřujete na lokální SEO.

Pokud například většina návštěvníků přichází z jiného regionu, než na který cílíte, může to signalizovat problém s lokalizací vašeho obsahu nebo optimalizací.

Filtrovat organickou návštěvnost podle lokality můžete stejným způsobem jako v předchozím příkladu. Ve filtrovaném přehledu klikněte na znaménko + vedle názvu Primární skupina kanálů relace.

V nabídce vyberte sekci Zeměpisné údaje (Geografie) a poté zvolte, zda chcete zobrazit data podle Země, Města nebo Oblasti.

Ve výsledném přehledu uvidíte, ze které země, oblasti nebo města přichází nejvíce návštěvníků z organického vyhledávání.

Pokud chcete jít ještě dál a zjistit, které konkrétní stránky vám přivádějí návštěvnost z určité lokality, můžete na tento přehled aplikovat další filtr.

V horní části klikněte na filtr, který jste vytvořili dříve – Výchozí skupina kanálů relace přesně odpovídá „Organické vyhledávání“.

Nyní klikněte na možnost Přidat novou podmínku. Tím k původnímu filtru přidáte ještě geografické omezení.

V nově přidané podmínce vyberte:

Dimenze: Země (Country)
Typ shody: Přesně odpovídá
Hodnota: např. Česko nebo jiná zvolená země

Poté klikněte na Použít.

Nakonec byste měli vidět přehled nejnavštěvovanějších vstupních stránek podle zvolené lokality. Tento report se skvěle hodí, pokud chcete zhodnotit úspěšnost lokálního SEO v jednotlivých regionech nebo městech.

Rádi byste oslovili klienty ve vašem nejbližším okolí a motivovali je k návštěvě vaší prodejny nebo pobočky?

Pak se zkrátka neobejdete bez lokálního SEO. V celkem 8 krocích jsme pro vás připravili návod, jak se do místní optimalizace pustit co nejefektivněji. Nechte si jej poslat zdarma na váš e-mail!

Na začátek

Sledování klíčových slov

Samotná návštěvnost není cílem sama o sobě. Důležité není jen kolik návštěvníků přitahujete, ale také, skrz které dotazy a klíčová slova k vám návštěvnost proudí.

Existují totiž klíčová slova, která přitahují hodně návštěv, ale jinak je jejich komerční potenciál poměrně malý. Anebo klíčová slova s příliš velkou mírou konkurence.

Základem SEO je rozpoznat, na která klíčová slova se má optimalizace soustředit především, nejen na základě toho, kolik přinese návštěv, ale i jaký dopad bude mít optimalizace pro tato slova na váš byznys celkově. Nalezení takových slov je předmětem analýzy klíčových slov.

Existuje řada užitečných nástrojů pro sledování toho, jakého rankingu vaše stránky pro taková slova dosahují, kolikrát se zobrazují ve výsledcích vyhledávání a kolik v důsledku toho získávají prokliků.

Základem je již zmíněný Google Search Console, užitečný nástroj, který vám poskytne podrobný přehled o klíčových slovech, pro něž se vaše stránky zobrazují, i o celkovém počtu kliknutí.

Výše už jsme si ukázali, jak můžete zjistit organickou návštěvnost podle klíčových slov skrze integraci GCS a Google Analytics.

GSC ale monitoruje úplně všechna slova, pro něž se vaše stránky umisťují. To může být někdy nepřehledné, pokud je takových slov hodně. Navíc je počet výsledků limitován na 1000 řádků. (Tento limit lze ale obejít propojením s některými nástroji třetích stran. Tady se dočtete třeba jak lze z GSC získat více dat s pomocí Marketing Mineru.)

Jestli chcete sledovat pouze vybraná slova, je k tomuto účelu vhodný také nástroj Collabim.

Collabim je možné vyzkoušet na omezenou dobu zdarma a pro měření výkonu klíčových slov má hned několik výhod:

Umožňuje sledovat vybraná klíčová slova nejen na Googlu, ale i na Seznamu, Bingu a dalších vyhledávačích.
Pozice vybraných klíčových slov (označených hvězdičkou) jsou zde aktualizovány každých 24 hodin.
Nabízí také přehledný interface, který lze upravit podle svých potřeb.
Umožňuje také integraci s nástroji Google Analytics nebo Search Console.

A to není všechno – velice užitečnou funkcí Collabimu je i možnost sledování tzv. Market Share. Tedy toho, jak si pro vybraná klíčová slova nevedete jen vy, ale i vaše konkurence, a jaký podíl ve vyhledávačích kdo z vás zabírá.

Můžete sledovat konkurenty, které si sami vyberete, případně vám nástroj sám navrhne weby, které považuje za konkurující.

V čase pak sledujete vývoj toho, jak si vedete ve srovnání s ostatními na Googlu i Seznamu.

Dalším nástrojem, který můžeme ke sledování klíčových slov doporučit, je Marketing Miner.

Pro měření pozic v tomto nástroji je třeba vytvořit si svůj projekt a poté přejít do sekce Měření pozic ve vyhledávačích.

Zde můžete sledovat vámi zvolená klíčová slova (případně vám může MM vhodná slova i navrhnout) v Googlu i Seznamu, s denní aktualizací dat.

Marketing Miner vám umožňuje také:

Zobrazování vývoje pozic v čase.
Filtrování a přiřazování štítků k jednotlivým slovům.
Zobrazení výsledků vyhledávání pro daný dotaz.
Propojení výstupu s Google Data Studio.
Sledování změn u vstupních stránek.
A generování přehledných výstupů.

Měření konverzí

Konverze, tedy přesvědčení návštěvníka k požadované akci a jeho přeměna v zákazníka, je hlavním cílem optimalizace pro vyhledávače.

Je jedno, jak vypiplaný obsah máte a jak skvělý je váš odkazový profil, pokud u vás lidé nenakupují / neobjednávají.

Jak tedy zjistit, že se SEO pozitivně promítá i ve vašich konverzích? Pojďme se podívat na jednotlivé metody.

Google Analytics a sledování nejdůležitějších cílů

Už jsme si řekli, že GA4 umožňuje sledovat návštěvnost nebo místo, odkud vaši návštěvníci pochází. Využít jej ale můžete i k měření konverzí, případně i jiných cílů, které sledujete.

Chcete, aby návštěvník nakoupil? Vyžádal si cenovou kalkulaci? Přihlásil se k odběru novinek? Navštívil nějakou konkrétní stránku? Nebo vás zajímá, kolik času na určité stránce tráví?

Tyto a mnoho dalších cílů vám Analytics umožní sledovat.

Stará verze Google Analytics měla v tomto ohledu 4 základní cíle:

Destination (cíl)
Duration (trvání)
Event (událost)
Pages per session (stránky za relaci)

To vše je v GA4 jinak. Každá akce se počítá jako “Event”, tedy událost. Pořád je možné tyto cíle sledovat, jen trochu jinak.

GA4 má řadu přednastavených událostí, které monitoruje automaticky. Tady si můžete prohlédnout jejich seznam.

Takové události můžete podle své potřeby nastavit jako konverze. Události jde i různě modifikovat, nebo vytvořit i zcela nové podle svého.

Je třeba určit, které z konverzních cílů odpovídají nejvíce vašim potřebám (mohou to být i kombinace 2-3, nebo klidně všechny. GA4 umožňuje sledování až 30 různých událostí.

Jak nastavit měření konverzí pro již existující události

To je poměrně jednoduchá záležitost, stačí přejít do vaší sekce Správce v GA4 (ozubené kolečko vlevo dole) a v části Zobrazení dat vybrat možnost „Události“.

Zobrazí se vám přehled všech událostí, které GA4 na vašem webu zachytil.

V této nové verzi se zde zobrazují jak automaticky měřené, tak i vlastní události, které jste si vytvořili.

Každá událost má vlevo u názvu ikonu hvězdičky ⭐ – a právě ta se nyní používá k označení události jako konverze.

Pokud chcete, aby se některá událost počítala jako konverze, jednoduše klikněte na hvězdičku vlevo od jejího názvu.

Jakmile hvězdička ztmavne, GA4 ji začne automaticky počítat jako konverzní událost.

Tímto způsobem můžete rychle přepínat, které události jsou pro vás klíčové.

Následně se ujistěte, že se vaše události skutečně zaznamenávají jako konverze.

Přejděte do části Přehledy → Zapojení → Konverze, kde byste měli vidět všechny události označené hvězdičkou jako konverze.

Pokaždé, když se některá z těchto událostí spustí, bude v GA4 zaevidována jako konverze.

Jako základ je to dobré, ale zatím se bavíme jen o událostech, které GA4 už měří automaticky nebo které jste si dříve vytvořili.

Pokud potřebujete sledovat další specifické akce (např. odeslání formuláře nebo kliknutí na tlačítko), můžete si je přidat přes tlačítko „Vytvoření události“ a následně ji označit hvězdičkou jako konverzi.

Nastavení vlastních událostí jako konverzí v GA4

V nejnovější verzi GA4 se konverze i události nastavují v rámci jedné sekce.

V administrační sekci (ozubené kolečko vlevo dole) klikněte na „Zobrazení dat“ → „Události“.

Zobrazí se vám seznam všech událostí, které GA4 na vašem webu měří.

Každou z nich můžete jedním kliknutím označit jako konverzi pomocí hvězdičky vlevo od názvu události.

Jakmile hvězdička ztmavne, událost je považována za konverzi a GA4 ji začne zaznamenávat v přehledech.

Pokud potřebujete vytvořit novou vlastní událost, která se dosud neměří, klikněte v horní části na „Vytvořit událost“ (pokud ji ve svém rozhraní nevidíte, potřebujete oprávnění typu Editor nebo Správce).

Objeví se nové okno, ve kterém klikněte na „Vytvořit“.

Do pole Název vlastní události zadejte jméno události – například thank_you_page nebo form_submit.

Tento název si zapamatujte, protože ho budete později potřebovat při označení jako konverze.

Nyní je potřeba určit, kdy se má tato událost spouštět.

Klikněte na „Přidat podmínku“ (Add condition).

V poli Parametr (Parameter) zadejte page_location.

Vedle v poli Operátor (Operator) zvolte „Obsahuje“ (Contains) a do pole Hodnota (Value) napište část adresy děkovné stránky – například thank-you, dekujeme nebo jiný výraz, který se objevuje v URL po úspěšné akci (např. www.vaseshop.cz/dekujeme).

Jakmile máte vše nastaveno, klikněte na „Vytvořit“.

Tím vytvoříte novou událost, která se bude spouštět při každém zobrazení děkovné stránky.

Dalším možným způsobem je vytvoření vlastní události v Google Tag Manageru. Pod odkazem najdete podrobný návod, jak na to.

Aby se tato událost počítala jako konverze, vraťte se zpět do sekce Zobrazení dat → Události a klikněte na hvězdičku vlevo od názvu nové události.

Po aktivaci hvězdičky GA4 začne tuto událost sledovat i jako konverzi.

Nyní už zbývá jen ověřit, že vše funguje správně.

V levém menu přejděte do části Přehledy → Zapojení → Události, kde byste měli mezi seznamem vidět nově vytvořenou událost.

Kdykoliv se nyní uživateli zobrazí děkovná stránka, událost se zaznamená.

A nakonec přejděte do části Přehledy → Zapojení → Konverze.

Zde by měla být stejná událost viditelná i mezi konverzemi.

Od této chvíle se každé zobrazení děkovné stránky započítá jako konverze.

Můžete takto měřit:

nákupy a objednávky,
vytvoření účtu,
registrace,
zanechání kontaktních údajů,
využití live chatu na stránce,
přehrání videa,
sdílení obsahu

a hromadu dalších věcí, podle toho, které konverze jsou odpovídající vzhledem k vašemu podnikání.

Sledování konverzí z telefonátů

Sledování konverzí z telefonátů může být také důležitou součástí měření úspěchu vašich SEO kampaní.

Umožňuje vám totiž pochopit, jak organický provoz přispívá k reálným obchodním výsledkům, jako jsou telefonické dotazy nebo objednávky.

Sledování telefonátů se může dít typicky dvěma způsoby – staticky a dynamicky.

Dynamické sledování volání

Dynamické sledování volání zahrnuje použití speciálního softwaru, který přiřazuje jedinečné telefonní číslo každé návštěvě vašeho webu.

Každému návštěvníkovi se podle kontextu zobrazí jiné číslo, dejme tomu jiné číslo uvidí ti, kdo k vám přišli z PPC inzerátu, jiné číslo ti, kdo vaše stránky navštívili organicky.
Čísla se mohou měnit i stránku od stránky.

Když návštěvník na číslo zavolá, volání je automaticky přesměrováno na vaše skutečné obchodní číslo.

Sledovací software pak zaznamenává, zda k vám volající dorazil na základě PPC reklamy, organicky nebo jinou cestou.

Tato metoda umožňuje tedy přesně sledovat, který zdroj reklamy a které klíčové slovo nebo stránka vedly k telefonickému hovoru.

Dávejte si ale pozor, protože množství dat generovaných dynamickým sledováním hovorů může být zahlcující. Ujistěte se, že filtrujete opakované volající a různé zdroje, abyste získali přesný přehled o svých konverzích.

Statické sledování volání

Statické telefonní číslo je jediné číslo, které je na stránce pevně zakódováno a nemění se.

Nevýhodou použití statického čísla na webové stránce je, že máte omezené metriky, které můžete odvodit z volání na toto číslo.

Některé firmy to řeší tak, že používají více statických čísel – třeba jedno číslo na webu, jedno na sociálních sítích, jedno v inzerátu v novinách, jedno číslo pro PPC. Poněkud náročněji tak dělají to, co automaticky zvládne dynamické sledování.

Jestli jste ale malá firma třeba jen s jedním nebo dvěma zdroji reklamy, můžete zůstat u statického řešení – stejně asi nebudete řešit takové množství telefonátů, které by bylo nutné nějak zvlášť filtrovat.

Jaké nástroje pro sledování volání můžete využít

SEMTIX

SEMTIX nabízí sledování a analýzu volání, která nabízí dynamické i statické sledování hovorů. Umožňuje vám přiřadit jedinečná telefonní čísla pro různé marketingové kampaně a zaznamenávat, jaké kampaně generují nejvíce volání.

Konverzi sleduje až ve fázi skutečně zahájeného hovoru, což je přesnější než měřit pouze proklik na číslo.

C-all

Sleduje veškeré hovory, které vám přináší reklama. Ať už jde o číslo na vašem webu, PPC inzerátu, banneru nebo jakékoliv další online formě. Eviduje i reklamu v tištěných médiích, televizi, rádiu nebo na letácích.

Pokud návštěvník, který byl přiveden prostřednictvím reklamy, zavolá na dané unikátní telefonní číslo, ústředna volání přesměruje na klienta a systém C-all následně připíše konverzi.

Systém C-all může zaznamenávat konverze do Google Analytics, AdWords nebo Skliku, podle toho, jakou službu využíváte. Konverze z offline zdrojů jsou evidovány v C-all Analytics.

CallTrackingMetrics

Kombinuje sledování volání, řízení kontaktů a automatizaci marketingu. Umožňuje uživatelům sledovat, odkud volání pochází, a analyzovat účinnost různých marketingových kanálů. Nástroj je dostupný v 80 zemích světa včetně Česka.

Google Ads

Pro základní měření konverzí z telefonátů můžete využít přímo Google Ads.
V levém panelu klikněte na Cíle → Konverze.

V horní části levého menu klikněte na tlačítko „+ Vytvořit“ (barevné plus v kroužku).

Toto tlačítko slouží k přidání nové konverzní akce.

Na další obrazovce se vás Google zeptá:

„Kde chcete měřit konverze?“
Zde vyberte možnost „Konverze z volání“.

V této sekci pak můžete zvolit, odkud chcete hovory sledovat:

Po výběru klikněte na Pokračovat.

Zobrazí se krok „Co potřebujete měřit?“

Zde zvolte nejvhodnější kategorii podle účelu hovoru.

Pro sledování telefonátů doporučujeme vybrat „Telefonát se zájemcem“.

Tato kategorie se používá, pokud zákazník volá firmě s dotazem nebo zájmem o službu.

Po uložení se zobrazí nová stránka s názvem „Co potřebujete měřit?“ a polem, kde je již uveden Telefonát se zájemcem.

Klikněte na „+ Přidat konverzní akce“.

Otevře se průvodce, ve kterém zvolíte zdroj hovoru:

Po výběru Volání z reklam se nová akce automaticky přidá do seznamu.

Google Ads nyní měří:

Pokud potřebujete, klikněte na „Upravit nastavení“, kde můžete změnit název, hodnotu konverze nebo kategorizaci.

Pokud chcete měřit také hovory z vašeho webu, klikněte znovu na „+ Přidat konverzní akce“ a vyberte možnost „Hovory z návštěv webu“.

Google vám poté vygeneruje měřicí tag, který:

Celý proces jde zautomatizovat pro každé záhlaví a zápatí třeba s pomocí pluginů, nemusíte všechno ručně kopírovat na každou stránku!

Nebo, pokud si na to přeci jen netroufáte, přenechat tento úkol vašemu webmasterovi.
Další možností je tag nainstalovat s pomocí Google Tag Manageru.

A je to. To, jak se vám od teď bude dařit získávat telefonické konverze, můžete kontrolovat v Google Ads v sekci Conversions.

Podrobný návod k celému procesu vám přinese toto video.

Na začátek

Měření Bounce Rate

Bounce rate je metrika, která ukazuje procento návštěvníků, kteří opustí váš web po jediné interakci – to typicky znamená, že vstoupí na některou vaši stránku a zase z ní odejdou, aniž by klikli na jinou stránku vašeho webu nebo udělali cokoliv dalšího.

Bounce Rate může naznačovat, jak dobře stránka splňuje očekávání uživatelů a jak je obsah relevantní pro jejich vyhledávání.

Vyjadřujeme ji v procentech – řekněme, že jestli ze 100 návštěvníků jich 50 stránku opustilo bez další akce, je bounce rate stránky 50%.

V aktuální verzi GA4 už není metrika Bounce Rate (míra okamžitého opuštění) zobrazena automaticky.
Google nyní upřednostňuje Engagement rate (míru zapojení), ale Bounce Rate si můžete ručně přidat do přehledu.

V levém menu klikni na „Prozkoumat“ (Explore).
Tím otevřeš nástroj pro vytváření vlastních přehledů a analýz.

Klikni na „+ Prázdný přehled (Blank exploration)”.

Otevře se ti nové pracovní plátno.

V levém panelu klikni na „+ Přidat dimenzi (Add dimension)”, vyhledej a přidej „Název stránky“ (Page title) nebo „Cesta stránky“ (Page path).

Potvrď kliknutím na Importovat (Import).

Klikni na „+ Přidat metriku (Add metric)” a vyhledej:

Vyber je a potvrď kliknutím na Importovat (Import).

Do pole „Řádky (Rows)“ přetáhni Název stránky,

do pole „Hodnoty (Values)“ přetáhni Bounce rate a další metriky, které chceš sledovat (např. Zobrazení, Průměrná doba zapojení).

Klikni v levém horním rohu na název přehledu (např. „Bez názvu“) a zadej svůj název.

Přehled se automaticky uloží – žádné tlačítko „Sdílet“ nebo „Uložit do sbírky“ už tam není.

Najdeš ho kdykoliv zpět pod Prozkoumat → Moje průzkumy.

Další metriky měření aktivity uživatelů vašeho webu s GA4

Overall Average Engagement Time

Průměrná doba zapojení (Average engagement time) ukazuje, jak dlouho návštěvníci v průměru aktivně strávili čas na vašem webu nebo v aplikaci.

Do zapojení se počítá pouze doba, kdy je stránka otevřená v aktivním okně prohlížeče – tedy uživatel na webu skutečně něco dělá, ne když má stránku jen otevřenou na pozadí.
V levém panelu klikněte na „Přehledy“.

Poté rozbalte sekci „Zobrazení interakcí a retence“ (dříve Engagement).

Vyberte položku „Přehled“.

Average Engagement Time per Page

Průměrná doba zapojení podle stránky (Average engagement time per page) ukazuje, kolik času návštěvníci v průměru stráví aktivní interakcí s konkrétní stránkou vašeho webu.

Tato metrika pomáhá posoudit, jak atraktivní a srozumitelný je obsah jednotlivých stránek a jak efektivně udržuje pozornost uživatelů.

V levém menu klikněte na „Přehledy“.

Rozbalte sekci „Zobrazení interakcí a retence“.

Klikněte na položku „Stránky a obrazovky“.

Zobrazí se tabulka se všemi stránkami vašeho webu.

V ní najdete mimo jiné tyto metriky:

Zobrazení (Views) – kolikrát byla stránka načtena,
Aktivní uživatelé (Active users) – kolik lidí stránku navštívilo,
Průměrná doba zapojení (Average engagement time) – kolik času v průměru strávili aktivně na této konkrétní stránce,
Počet událostí (Event count) – kolik interakcí zde bylo zaznamenáno.

Co se týče jednotlivých časů, myslete na to, že ne u každé stránky je nízký čas na ní strávený nutně špatným signálem.

U některých stránek může být takový nízký čas dokonce dobře.

Dejme tomu, že máte e-shop nebo blog a uživatelé tráví málo času na hlavní stránce. Třeba to znamená, že se bez zbytečného otálení rychle přesouvají k článku nebo produktu, který hledají. A to je věc pozitivní.

Pokud ale chcete návštěvníky na některé stránce udržet déle a zvýšit míru jejich zapojení, ujistěte se, že splňujete tato pravidla.

Stránka je přehledná a správně členěná.
Stránka je tematicky relevantní a její obsah formátem odpovídá záměru vyhledávání.
Stránka je optimalizovaná pro mobily.
Stránka se rychle načítá.
U stránek s delšími texty je přidán obsah pro lepší navigaci.
Na stránce jsou zajímavé a relevantní obrázky, videa, případně infografiky a další grafické materiály.

Měření nových a vracejících se návštěvníků (User Retention)

User Retention neboli Udržení uživatelů ukazuje, kolik lidí se po první návštěvě vašeho webu vrací zpět – a jak často.

Tato metrika pomáhá vyhodnotit, jak dobře váš web dokáže zaujmout a udržet pozornost návštěvníků v delším časovém horizontu.

Vysoké hodnoty udržení znamenají, že lidé mají důvod se vracet (např. kvůli obsahu, nabídce, nákupům nebo službám).

V levém menu klikněte na „Přehledy“.

Rozbalte sekci „Zobrazení interakcí a retence“.

Klikněte na položku „Přehled retence uživatelů“ (v anglické verzi User retention overview).

V tomto přehledu najdete několik důležitých ukazatelů:

Noví uživatelé (New users) – počet lidí, kteří web navštívili poprvé,
Vracející se uživatelé (Returning users) – lidé, kteří se vrátili po první návštěvě,
Míra udržení (User retention rate) – procento uživatelů, kteří se vrátili v následujících dnech nebo týdnech,
Graf retence – znázorňuje, kolik návštěvníků se postupně vrací v čase.

Podrobnější informace o tom, co vše GA4 report v sekci Retention dovede, najdete ještě tady.

Jestli vás zajímá, jak zvýšit míru návratu na vaši stránku po první návštěvě, pak je to kromě velkého množství poutavého obsahu do velké míry záležitost získání kontaktních údajů na návštěvníka.

Takto jej můžete upozorňovat na nový obsah, produkty či slevy na vašem webu a lákat jej k další návštěvě.

Užitečné je i rozvíjet aktivitu na sociálních sítích, kde si můžete budovat věrné publikum a odkazovat jej na váš web.

Průměrný počet stránek na návštěvu / relaci

Relace v SEO je časový interval, který návštěvník na vašem webu stráví. Během tohoto intervalu může zůstat jen na jedné stránce a pak odejít, nebo naopak projít váš web skrz naskrz.

Pokud návštěvník prochází více vašich stránek, obvykle to signalizuje to, že jste upoutali jeho pozornost, nabízíte relevantní obsah, a navíc jsou vaše stránky dobře propojené a snadno se po nich dá navigovat.

Průměrný počet stránek na relaci vypočítáte jednoduše vydělením celkového počtu navštívených stránek celkovým počtem návštěv.

Řekněme, že jste měli za měsíc (většinou se průměrný počet navštívených stránek počítá měsíčně) 1000 návštěvníků.

Ti navštívili dohromady 4000 stránek vašeho webu, čili 4000 : 1000 vychází jako 4 průměrné stránky na jednu relaci v průběhu daného měsíce.

Také pro sledování průměrného počtu stránek na relaci je nejlepší využít nástroj Google Analytics. Chce to nejprve trochu nastavování. Tady najdete návod, jak počet stránek na relaci sledovat.

Na začátek

Měření Google My Business pro lokální SEO

Problematikou lokálního SEO se dopodrobna zabýváme v našem návodu Jak na lokální SEO.

Co se týká měření, v podstatě u lokálního SEO sledujete podobné metriky jako jinde. Tedy návštěvnost, konverze, čas strávený na stránce nebo livechatové interakce a další metriky podle povahy vašeho byznysu.

Pokud se ale snažíte cílit na lokální klientelu, pak se v Googlu neobejdete ani bez dobře optimalizovaného profilu Google My Business. A právě efektivitu vaší GMB optimalizace byste měli také měřit.

Naštěstí jsou měřící nástroje integrované přímo v GMB pod jménem Google My Business Insights. Ty vám umožní sledovat třeba, kolik návštěv přinesl váš GMB profil vašemu webu, nebo kolik lidí zavolalo na vaše číslo přes GMB.

GMB Insights vám ale mohou poskytnout i další, ještě podrobnější data.

Stačí se přihlásit do vašeho GMB, zvolit profil konkrétní pobočky (bohužel můžete takto analyzovat jen jednu pobočku po druhé, nikoliv všechny naráz) a v levém sloupečku vybrat Insights.

V Google My Business Insights takto získáte přehledy o tom:

Jak zákazníci vyhledávají vaši firmu.
Jaké Služby Google zákazníci používají k vyhledání vaší firmy.
Jaké nejčastější akce zákazníci provádějí na vašem profilu.
Kdy a kolikrát zákazníci do vašeho podniku volají.
Kolikrát si zákazníci prohlédli fotografie vaší firmy.
Množství fotografií vašeho podniku ve srovnání s konkurencí.

Kompletní seznam metrik lokálního výkonu najdete tady.

Při analýze GMB Insights můžete také upravit časové okno. Google ale neuchovává žádná data starší než 3 měsíce, takže se můžete podívat pouze na poslední čtvrtletí.

Reporty si můžete nicméně bez problému stáhnout, a to i hromadně, pokud máte více profilů pro různé pobočky.

Snadno tak zjistíte, jak si jednotlivé pobočky vedou ve vyhledávání Google a v Mapách:

Ujistěte se, že jsou všechny vaše profily ověřené, funkce Insights jinak není pro neověřené profily dostupná.
Vyberte profily, u kterých chcete stáhnout hromadný report.
Nad seznamem vašich lokací vyberte možnost Download Insights.
Na následujícím screenu, který se otevře, vyberte vedle požadovaného reportu možnost Get Report.
Vyberte časový rámec dat a v pravém dolním rohu obrazovky vyberte možnost Download. Váš report se začne automaticky stahovat na nové kartě. Po dokončení stahování sestavy můžete kartu zavřít.

Analytika pro GMB je velice užitečným doplňkem, který vám pomůže udělat si lepší představu o tom, jak si vedete v lokálním vyhledávání. Pro robustnější webovou analytiku je tu ale stále především Google Analytics.

K měření lokálního SEO se hodí i nástroj Marketing Miner

Specifikem lokálních vyhledávání je, že jako odpověď na váš dotaz nenabídne pouze klasické výsledky, ale také tzv. Local pack.

Local pack představuje výběr obvykle tří místních podniků, které Google vyhodnotí jako nejvíce relevantní a zobrazí je v čele výsledků spolu s mapou, zhruba jak to vidíte na obrázku.

Pozice vašeho podniku v local packu se nepočítají jako klasické pozice ve výsledcích vyhledávání. Je ale zřejmé, že pokud se váš podnik do local packu dostane, je to veliká výhra.

Pozice vašeho podniku v Local Packu je často zanedbávanou metrikou, pro lokální SEO je nicméně zásadní a měřit by se měla.

K tomu se výtečně hodí již zmíněný nástroj Marketing Miner, umožňující denní, týdenní i jednorázové měření pozic (pro konkrétní klíčová slova) v Local Packu.

Celý proces je jednoduchá záležitost a najdete jej popsaný v tomto článku.

Lokální SEO je jedním z nejsilnějších nástrojů přilákání místní klientely a zviditelnění ve vyhledávačích pro lokální dotazy

Jak změřit, kolik návštěvnosti přináší GMB na vaši hlavní stránku s pomocí UTM

Zajímá vás, jaký přínos má váš GMB profil pro vaši hlavní stránku? Kolik lidí přišlo z GMB na váš web, jaké bylo jejich další chování a vedlo k nějaké konverzi?

To vše můžete zjistit s pomocí implementace takzvaného UTM neboli Urchin Tracking Module.

UTM je soubor speciálních parametrů, které se přidávají k běžnému URL odkazu. Takto označený odkaz se pak bere v podstatě jako individuální “marketingová kampaň”, kterou můžeme sledovat, měřit, kolik vám generuje návštěvnosti a co tito návštěvníci potom na vašem webu dělají.

Rozlišujeme 5 základních UTM parametrů, které umožňují sledovat různé aspekty online provozu:

utm_source: Identifikuje zdroj návštěvníků, například vyhledávač, newsletter, nebo odkazující web. Příklad: utm_source=google
utm_medium: Označuje metodu nebo médium, jako je email, sociální média, cpc (cost per click) nebo jiný způsob použitý k doručení provozu. Příklad: utm_medium=cpc
utm_campaign: Specifikuje konkrétní kampaň nebo propagaci. Tento parametr se používá k rozlišení různých reklamních nebo propagačních akcí. Příklad: utm_campaign=spring_sale
utm_term: Používá se při placených vyhledávacích kampaních k identifikaci klíčových slov. Tento parametr se využívá pro sledování toho, která klíčová slova vedla k návštěvě. Příklad: utm_term=running+shoes
utm_content: Tento parametr se často používá pro A/B testování a obsahově orientované reklamy, k rozlišení mezi odkazy nebo reklamami, které vedou na stejnou URL, ale mají různý obsah. Pomáhá identifikovat, která verze reklamy byla efektivnější. Příklad: utm_content=logolink nebo utm_content=textlink

Pojďme se nyní podívat, jak využít UTM k měření přínosu GMB pro váš hlavní web.

Nejprve přejděte do vašeho firemního profilu Google Moje firma (Google Business Profile).

V Google Vyhledávání napište název své firmy a klikněte na „Upravit profil“ (Editovat profil).

Přejděte do kontaktů, k řádku s webovou adresou.

Za tuto adresu dopište následující kód:

?utm_source=search_google&utm_medium= profile_company_google&utm_campaign=button_page

To je vše, co je k vytvoření UTM pro váš GMB profil třeba! Teď už zbývá nastavit jeho měření v Google Analytics.

Teď je potřeba zkontrolovat, zda se tato návštěvnost měří správně v GA4.

Zobrazí se vám tabulka se základními zdroji návštěvnosti (např. Google / Organic, Direct apod.).

Abychom zobrazili i UTM kampaně:

Nyní uvidíte tabulku, která zobrazuje přehled návštěvnosti podle jednotlivých UTM kampaní.

Najděte řádek s hodnotou:
gmb_profile

To představuje všechny návštěvy, které pochází z vašeho odkazu s tímto parametrem – tedy z vašeho Google Business profilu.

(Pokud vedete více kampaní s využitím UTM, například e-mailovou, affiliate atd., můžete ještě v GA4 aplikovat různé filtry, aby se vám zobrazila jen ta kampaň, jakou potřebujete.)

Takto je možné v GA4 sledovat další chování návštěvníků přišlých z GMB (bounce rate, konverze, čas na stránce atd.), podobně jako u jakékoliv jiné kampaně – jak, to už jsme si ukázali výše.

Měření rychlosti webu

Měření rychlosti webu je klíčovým aspektem SEO analytiky a také patří mezi důležité rankingové faktory Googlu.

Rychlost načítání stránek má přímý dopad na uživatelskou zkušenost a může ovlivnit pozici vašeho webu ve výsledcích vyhledávání.

Jestli netrpěliví lidé opouštějí vaši stránku příliš rychle, snižuje se průměrná doba strávená na stránce, což jednak není dobré z hlediska SEO, ale především tím ztrácíte i potenciálního zákazníka.

Měli byste proto pravidelně kontrolovat, že vaše stránka jede co do rychlosti na plný výkon.

Asi nejzákladnějším nástrojem k měření rychlosti stránek je PageSpeed Insights.

Tento nástroj od Google hodnotí rychlost načítání vašeho webu na desktopových i mobilních zařízeních a poskytuje skóre spolu s konkrétními doporučeními pro zlepšení.

PageSpeed Insights měří také takzvané Core Web Vitals.

To jsou klíčové metriky pro uživatelskou zkušenost, týkající se třeba rychlosti vykreslování obsahu nebo čas, který uběhne od interakce (třeba kliknutí na tlačítko) do chvíle, kdy stránka zareaguje.

Vedle PageSpeed Insights ale existuje ještě celá řada analytických nástrojů pro měření rychlosti webu.

Jmenujme třeba:

Některé z nich vám mohou poskytnout i další doporučení, které PageSpeed Insights přehlédnul, případně nabídnou srozumitelnější doporučení, protože PageSpeed Insights může být pro laika někdy příliš technický.

I tak jsou ale úpravy vedoucí ke zvýšení rychlosti webu zpravidla technicky pokročilejší.

Doporučujeme jejich plánování a kontrolu přenechat zkušené SEO agentuře a konkrétní implementaci dobrému web developerovi. Více toto téma rozebíráme ještě v našem článku Jak zrychlit načítání webu.

Jak měřit ROI neboli návratnost investice do SEO a jde to vůbec spočítat přesně?

Zatím jsme se bavili o měření jednotlivých SEO metrik, což je relativně přímočará záležitost.

Jak ale měřit výkon SEO jako takového, respektivě měřit, jak se optimalizace promítá do vašich zisků a zda se vám cena SEO vyplatí?

Na první pohled se to ještě nezdá tak komplikované:

Stanovte si měřitelné cíle.

Nejdříve si určete, co chcete v rámci SEO měřit — například:

odeslané formuláře,
nákupy,
rezervace,
přihlášení k odběru,
nebo jinou konverzi podle vašich obchodních cílů.

Tyto akce by měly být v GA4 nastavené jako konverze (v sekci Správce → Události → Klíčové události).

Aby bylo možné vypočítat ROI, je potřeba, aby každá konverze měla přiřazenou hodnotu v Kč.
Tu můžete nastavit přímo při vytváření konverzní akce, nebo ji dopočítat podle průměrné hodnoty objednávky / zakázky.

Zjistěte konverze z organického vyhledávání.

Vyberte správnou dimenzi.

V tabulce se zobrazuje výchozí přehled zdrojů návštěvnosti (např. Google, Direct, Referral).

Pokud chcete rozlišit návštěvy podle kampaní nebo označení UTM:

Najděte konverze z organického vyhledávání.

V přehledu teď uvidíte jednotlivé zdroje nebo kampaně.

Zaměřte se na řádky, které obsahují:

Z těchto dat můžete vyčíst počet konverzí, jejich celkovou hodnotu i další metriky (např. počet návštěv, průměrnou dobu zapojení, míru interakce apod.).

Vypočítejte ROI

Jakmile znáte výnosy z organické návštěvnosti a své náklady na SEO, použijte tento vzorec:

ROI=(Příjem ze SEO − Náklady na SEO)Náklady na SEO×100ROI = \frac{(Příjem\ ze\ SEO\ -\ Náklady\ na\ SEO)}{Náklady\ na\ SEO} \times 100ROI=Náklady na SEO(Příjem ze SEO − Náklady na SEO)×100

Příklad:

ROI=(150 000−50 000)50 000×100=200 %ROI = \frac{(150\,000 – 50\,000)}{50\,000} \times 100 = 200\,\%ROI=50000(150000−50000)×100=200%

Vaše SEO se tedy vrací dvojnásobně.

Následně vezmete v potaz peníze, které jste do SEO vložili a použijete vzoreček pro výpočet ROI.

ROI = (Příjmy z SEO – Celkové náklady na SEO) / Celkové náklady na SEO * 100

Takže pokud jste měli za měsíc třeba 100 konverzí z organického vyhledávání při hodnotě jedné konverze 1000 korun, a za stejné období utratili za SEO třeba 30 000, bude ROI

(100 000 – 30 000) / 30 000 * 100 = 233,333 %

To všechno vypadá hezky a až příliš ideálně. V reálu je celá situace komplikovanější.

Co když na vaše stránky přichází návštěvníci ještě z dalších zdrojů, jako PPC reklama nebo jiné formy reklamy na internetu? Nebo co když byly vaše stránky již slušně rozjeté i předtím? Kolik konverzí jde opravdu přičíst vlivu SEO?

To už narážíme na problém takzvané atribuce.

Atribuce u více zdrojů

Řekněme, že váš zákazník narazil na váš web v organickém vyhledávání, pak jej opustil a za pár dnů se k vám vrátil přes PPC reklamu a nakoupil.

Nebo se k vám dostal přes zpětný odkaz, který ale existoval ještě před zahájením optimalizace.

Nebo na váš web přišel přes brandový dotaz, tedy zadal do vyhledávače rovnou jméno vaší firmy. Takové dotazy se obvykle neberou jako velký SEO úspěch, na rozdíl od dotazů na produkty nebo na obecná klíčová slova.

Jakému zdroji tedy přičítat konverzi takového zákazníka?

Hodně práce nám naštěstí ulehčí Google Analytics, kde jde vytvořit speciální segment pro brandovou návštěvnost, kterou mezi úspěchy SEO nechceme přičítat, i když trochu vlivu mít může.

Rovněž návštěvnost z odkazů, které jste měli ještě před začátkem optimalizace, je možné vyčlenit do speciálního segmentu.

Analytics typicky přičítá konverzi poslednímu zdroji, kterým návštěvník přišel a poté provedl požadovanou akci – tzv. Last Click Attribution.

Jak už jsme si ale řekli, na konverzi se mohlo podílet zdrojů více.

Zákazník nejdříve klikne na vaši PPC reklamu, prohlédne si vaši landing page, registruje se k odběru e-mailu ale nenakoupí.

Pak se na vaše stránky dostane znovu, tentokrát přes organické vyhledávání, ale zase nenakoupí.

Pak mu přijde e-mail s upozorněním, že prodáváte třeba posledních pár kousků, které hledal, a teď už nakoupí.

Kdyby třeba některý z těchto kroků vynechal, možná by se mu vaše značka nevryla natolik, že by u ní nakoupil. Na konverzi spolupracovalo PPC, organické vyhledávání / SEO, a e-mailová kampaň.

Kdybychom se řídili atribucí poslednímu zdroji, pak by všechna “sláva” připadla e-mailu, to ale není pravda.

Jednou z největších výhod Google Analytics 4 je to, že vám dokáže ukázat, které kanály pomáhají při získávání konverzí, i když nejsou jejich posledním krokem.
To vám umožní přesněji vyhodnotit, jak se například SEO podílí na konverzích spolu s dalšími kanály (reklamami, e-mailem nebo sociálními sítěmi).

Kde data o asistovaných konverzích najdete?

Co v přehledu uvidíte?

V tabulce i grafu se zobrazí:

Tento přehled tak nahrazuje starší funkci Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions ze staré verze Universal Analytics.

Jak číst výsledky?

Kontaktní body úvodní fáze atribuce → kanály, které zákazníka přivedly poprvé.
Kontaktní body střední fáze atribuce → kanály, které se podílely na cestě mezi prvním a posledním kontaktem.
Kontaktní body závěrečné fáze atribuce → kanály, které přivedly uživatele k samotné konverzi.

Tím zjistíte, jaké role hrají jednotlivé kanály na cestě zákazníka.

Jak data interpretovat?

Každý sloupec (fáze atribuce) ukazuje, které kanály se v dané fázi nejvíce objevují.

Například:

Pokud vidíš Organic Search převážně v „úvodní fázi atribuce“, znamená to, že SEO pomáhá přivádět nové návštěvníky.

Pokud se objevuje častěji ve „závěrečné fázi atribuce“, znamená to, že SEO často uzavírá konverzní cestu.

Tímto způsobem můžeš změřit přímý i nepřímý přínos SEO.

Pod SEO lze započítat i zpětné odkazy, pokud vznikly v důsledku SEO optimalizace, nebo naopak návštěvnost ze zpětných odkazů vůbec nezapočítávat.

Tady se dočtete, jak návštěvnost ze zpětných odkazů můžete z vašeho GA4 reportingu vyloučit, nebo do ní započítávat jen odkazy některé.

Díky GA4 alespoň orientačně určit tzv. koeficient atribuce pro SEO, který určuje podíl SEO na všech konverzích. Koeficient 0,5 znamená dejme tomu, že SEO je odpovědné za 50% z nich.

Jak moc přičíst úspěch agentuře?

Bylo by hezké říct, že všechny konverze z organické návštěvnosti jsou dílem SEO agentury nebo SEO poradenství. To ale nikdy není tak. Řada návštěvníků by k vám nejspíš přes organické vyhledávání přišla a nakoupila i bez SEO.

Zároveň je třeba uvědomit si, že SEO je běh na dlouhou trať a spousta změn, která se provede dnes, může mít pozitivní dopad až za pár měsíců.

Podílu agentury na celkovém úspěchu tak nelze objektivně přiřknout žádné číslo. Ale na základě dlouhodobějších trendů v návštěvnosti a dalších KPI můžete alespoň zhruba zjistit, jaký přínos její práce měla.

I tak je ale koeficient atribuce u práce agentury / SEO specialisty / vašich vlastních zaměstnanců v podstatě dojmologie.

Řekněme ale, že v ideálním případě je to 0,8, tedy 80% všech SEO konverzí jde přímo na vrub aktivitě SEO pracovníků.

Je třeba počítat i s tzv. lifetime value zákazníka

Ne každý zákazník u vás nakoupí jen jednou a už se nevrátí. Řada z nich se vrací i pro druhý, třetí a x-tý nákup.

První konverze tak může být potenciálně vstupní branou ke konverzím dalším.

Koeficient lifetime value, tedy jakési celoživotní hodnoty zákazníka, by tak měl ve vašich výpočtech návratnosti figurovat také.

Ani zde nemůže jít o stoprocentně přesnou metriku, ale na základě analýzy vašich konverzí v průběhu času můžete zjistit, kolik zákazníků u vás nakoupí vícekrát.

Pokud by v ideálním scénáři třeba každý zákazník u vás nakoupil 2x, bude koeficient celoživotní hodnoty zákazníka 2. Pokud u vás 2x nakoupí polovina zákazníků, bude koeficient 1,5 atd.

Od zisků nezapomeňte odečíst ani náklady na SEO

Zatím jsme mluvili hlavně o ziscích, ale nezapomínejte, že i SEO něco stojí. Od těchto zisků tak musíte odečíst i náklady na platby vaší SEO agentuře, případně zaměstnancům, kteří optimalizaci provádí.

Počítejte i s hodinami vlastní práce, kterou SEO věnujete, a s eventuálními náklady na placené SEO nástroje typu Ahrefs a další, pokud takové využíváte.

Kalkulace zisků ze SEO

Představme si tak výpočet zisků, které vám přineslo SEO se zohledněním všeho výše uvedeného.

Řekněme, že jste získali 100 online konverzí za měsíc, jedna konverze vám přinesla 1000 korun.

Atribuční koeficient u SEO je 0,5, čili SEO je přímo zodpovědné nebo se alespoň významně podílelo na 50% těchto konverzí.

To znamená, že vám SEO přineslo 50 000 korun zisku.

Subjektivní koeficient atribuce u práce agentury nutně každý výsledek zkreslí, a nemusíte s ním ani operovat, ale pro tento případ může být třeba 0,8.

50 000 x 0,8 = 40 000

Řekněme, že koeficient lifetime value u zákazníka je 1,5.

40 000 x 1,5 = 60 000

Čistý zisk v důsledku SEO prací je tedy 60 000.

Na tuto částku už můžeme využít klasický výpočet ROI. Počítejme s tím, že do SEO měsíčně investujete 30 000.

(60 000 - 30 000) / 30 000 * 100 = 100 %

Návratnost investice do SEO je tedy v tomto případě 100%. Kdybychom pro jistotu vůbec neoperovali s vysoce subjektivním koeficientem atribuce u práce agentury, bylo by toto číslo dokonce 150 %.

Jako vždy je ale nutné zdůraznit, že žádný takový výpočet nemůže být nikdy přesný.

Účinky SEO se mohou projevovat klidně ještě dlouho po tom, co práce skončily, a naopak v jejich průběhu nemusí přinášet takový okamžitý efekt, jaký si možná slibujete.

Nejde ani skládat žádné SEO garance pozic, ovlivňovat algoritmy vyhledávačů a práci konkurentů.

Kalkulace u cen SEO a jejich návratnosti tak nelze brát absolutně dogmaticky a bude v nich nutně mnoho subjektivity.

Je ale nezvratným faktem, že pokud je SEO děláno opravdu dobře, pak se vám tato investice v dlouhodobém horizontu klidně mnohokrát vrátí.

Na začátek

Nejčastější chyby při měření SEO

Nejasně nastavené cíle

Spousta lidí vlastně netuší, čím chce přesně úspěchy SEO měřit. Je to vyšší organická návštěvnost, vyšší konverze, posílení zpětných odkazů, nebo něco jiného?

Bez jasně definovaných a měřitelných cílů je velmi obtížné určit, zda jsou vaše SEO snahy účinné a zda přinášejí očekávanou hodnotu.

Při nastavování cílů je třeba se držet pravidla tzv. SMART cílů (specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní, časově omezené). Takové cíle jsou ideální pro SEO, protože poskytují jasný rámec pro sledování výkonu a úspěchu.

Například, místo obecného cíle "zvýšit provoz na webu" by měl být váš cíl specifičtější, dejme tomu "zvýšit organický provoz o 20 % během následujících 6 měsíců na klíčových stránkách produktů".

Tento přístup usnadňuje sledování pokroku a umožňuje rychlou adaptaci strategie, pokud výsledky nesplňují očekávání. Nedostatečné stanovení cílů může vést k nesprávnému rozdělení zdrojů, zaměření na neefektivní taktiky a nakonec k nižší návratnosti investic.

Jednostranné zaměření na návštěvnost

Zaměření se pouze na provoz bez sledování konverzí je jednou z nejčastějších chyb v SEO.

Zatímco zvýšení návštěvnosti stránek je důležité, skutečná hodnota pro podnikání přichází z toho, co návštěvníci dělají po příchodu na vaši stránku.

Konverze mohou zahrnovat různé akce, jako je nákup produktu, registrace k odběru newsletteru, vyplnění kontaktního formuláře nebo stažení materiálu. Bez jejich sledování nemáte úplný obrázek o tom, jak efektivně vaše SEO strategie přispívá k dosažení obchodních cílů.

Sledování konverzí umožňuje lepší pochopení ROI z vašich SEO aktivit, pomáhá optimalizovat vaše kampaně pro lepší výkon a zajišťuje, že investujete do správných taktik, které skutečně generují hodnotu pro vaše podnikání.

Přílišná fixace na pozice ve vyhledávačích

Zaměření se výhradně na pozice ve vyhledávačích může být zavádějící a potenciálně škodlivé pro celkovou SEO strategii.

Ačkoliv je zlepšení pozic pro klíčová slova důležité, nemělo by to být jediné měřítko úspěchu. Pozice ve vyhledávání mohou být velmi proměnlivé a závislé na mnoha faktorech, včetně personalizace vyhledávání pro jednotlivé uživatele, geografické polohy a změn v algoritmech vyhledávačů.

Přílišná fixace na pozice může vést k ignorování jiných důležitých aspektů SEO, co mohou mít podstatnější vliv na konverzní poměry a příjmy z webu.

Efektivní SEO strategie by tedy měla být vyvážená, s důrazem na široké spektrum metrik. Jedině tak se můžete těšit z dlouhodobého úspěchu.

Nesprávná interpretace dat

Běžná chyba v SEO, která může vést k mylným závěrům o úspěšnosti vašich strategií.

Například nárůst provozu nemusí nutně znamenat zlepšení výkonu, pokud tento provoz nevede k vyšším konverzím nebo pokud je zvýšení provozu důsledkem sezónních vlivů nebo vnějších faktorů nesouvisejících se SEO.

Důležité je také porozumět rozdílu mezi různými druhy provozu (organický, placený, referral - z odkazů) a umět tyto údaje správně analyzovat a interpretovat.

Efektivní měření a interpretace SEO vyžaduje důkladné porozumění nástrojům a metrikám, stejně jako schopnost kriticky hodnotit data v kontextu vašich obchodních cílů.

To znamená nejen sledovat základní metriky, jako je provoz a pozice ve vyhledávání, ale také hlouběji zkoumat uživatelské chování, konverzní cesty a výkonnost obsahu.

Soustředění jen na čísla a opomíjení obsahu

Přehlížení kvality obsahu může mít za následek slabší výsledky v organickém vyhledávání. Dobré pozice a vysoká návštěvnost není ještě výhrou, pokud tyto návštěvníky neoslovíte dobrým obsahem.

To vyžaduje důkladný průzkum klíčových slov a pochopení otázek, problémů a témat, která jsou pro vaše potenciální zákazníky nejdůležitější.

Obsah by měl být nejen informativní a dobře napsaný, ale také by měl být prezentován strukturovaným a vizuálně přitažlivým způsobem.

Ignorování kvality obsahu může vést k nižšímu zapojení uživatelů, vyšší míře odchodu a nakonec k nižšímu hodnocení ve vyhledávačích - čili ztratíte i dobré pozice, nad kterými jste se nejdřív radovali.

Chybné pochopení vašeho publika

Tato chyba vzniká, když firmy nevěnují dostatek času a zdrojů na analýzu a identifikaci potřeb, preferencí a vyhledávacích zvyklostí svého ideálního zákazníka.

Bez pochopení toho, co vaše cílové publikum hledá, jaké jsou jeho nejpalčivější problémy, otázky a zájmy, bude vaše SEO úsilí méně relevantní a méně účinné.

Klíčem k úspěchu je provádět důkladnou analýzu klíčových slov a trhu, aby se zjistilo, jaké typy obsahu a informací vaše publikum vyhledává.

To zahrnuje nejen identifikaci nejpopulárnějších klíčových slov, ale také pochopení záměru za těmito vyhledáváními. Záměr může být informační, transakční, navigační nebo investigativní, a každý typ vyžaduje odlišný přístup k obsahu a optimalizaci.

Kromě toho je důležité pravidelně sledovat změny v chování a preferencích vašeho publika a přizpůsobovat vaše SEO strategie podle těchto poznatků.

Pochopením a reagováním na potřeby vašeho cílového publika můžete zvýšit relevanci a hodnotu vašeho webu pro uživatele i pro vyhledávače, což vede k lepšímu umístění ve výsledcích vyhledávačů a vyšší angažovanosti.

Vysoká míra opouštění stránky není vždy špatně

Už jsme probírali problematiku bounce rate, tedy situaci, kdy uživatel stránku opouští, aniž by zavítal na další stránky vašeho webu.

Vysoká bounce rate ale nemusí nutně signalizovat nízkou uživatelskou spokojenost, zejména pokud uživatelé rychle najdou, co hledali.

Zaměření pouze na bounce rate přehlíží metriky jako doba strávená na stránce nebo konverzní cíle, které poskytují komplexnější pohled na uživatelskou angažovanost.

Navíc záleží také na povaze dané stránky. Například blogové příspěvky mohou mít přirozeně vyšší bounce rate, zatímco pro e-commerce stránky by to mohl být znak problému. Také jednostránkové weby nebo specifické portály mohou k metrice bounce rate přistupovat odlišně.

Je zkrátka důležité hodnotit bounce rate v kontextu cílů vašeho webu. Jen tak získáte přesnější a komplexnější pochopení uživatelské angažovanosti.

Nedostatečné využívání benchmarkingu

Jednou z často přehlížených strategií v SEO je nedostatečné využívání benchmarkingu.

Tedy procesu porovnávání vlastních výsledků a postupů s konkurenty, s oborovými špičkami nebo i s vlastními historickými výsledky.

Benchmarking je zásadní pro pochopení postavení vašeho webu v kontextu širšího trhu a pro identifikaci oblastí, ve kterých existuje prostor pro zlepšení.

Ignorováním benchmarkingu firmy ztrácejí cenné příležitosti k učení se od úspěchů a neúspěchů konkurentů a k implementaci osvědčených metod, které by mohly zlepšit jejich vlastní výkonnost ve vyhledávačích.

Bez benchmarkingu je těžké určit, zda jsou vaše SEO výsledky dobré nebo špatné vzhledem k průmyslovým standardům nebo konkurenci.

Můžete například zaznamenat nárůst organického provozu, ale bez kontextu nevíte, zda tento nárůst odpovídá, překonává, nebo zaostává za trendem ve vašem odvětví.

Benchmarking vám pomůže identifikovat klíčová slova a strategie obsahu, které používají vaši konkurenti k dosažení úspěchu. Zjistíte tak, jak můžete přizpůsobit své strategie pro zlepšení výkonu.

Položit základy SEO úspěchu jde rychleji, než si možná myslíte

Nechte si poslat přehledný seznam úkolů, které vašemu webu v pouhých 60 dnech dají všechny předpoklady k rychlému růstu do budoucna. Pro lepší pozice, více návštěvnosti, větší zisky.

SEO reporting v Google Data Studio / Looker Studio

V SEO je bezpočet nejrůznějších metrik i nástrojů, s nimiž je měřit. To všechno by mohlo být poměrně nepřehledné, nebýt užitečného nástroje – Google Data Studio, nově přejmenovaného na Looker Studio.

Looker Studio umožňuje agregaci dat posbíraných různými nástroji do přehledného, interaktivního reportu.

V jediném místě tak můžete mít údaje z Google Analytics, Search Console nebo Google Ads, dále jde Looker Studio propojit i se spoustou SEO nástrojů jako Ahrefs, Moz, SemRush a další.

Google Data Studio / Looker Studio využíváme pro SEO reporty také v naší agentuře.

Srozumitelná, tvrdá data jako shrnutí výsledků odvedené práce za daný měsíc. To by mělo být nezbytnou součástí všech SEO služeb a také základem pro další optimalizační práce.

Níže se můžete podívat, jak takový ukázkový report pro naše klienty vypadá. A jestli vás zajímají ještě další detaily naší práce, nahlédněte i do našich případových studií.

Chcete mít dokonale vyladěný web, který je předurčený k těm nejlepším výsledkům ve vyhledávačích?

Pak není lepší způsob, jak začít, než naším strategickým sprintem

Ten představuje absolutní základ dalších SEO prací. Na základě důkladné analýzy vašeho webu vám představí plán prioritních úkolů, které povedou k lepším výsledkům ve vyhledávačích, větší návštěvnosti a maximálním ziskům.

Na začátek

Další zdroje pro inspiraci

https://chartio.com/learn/marketing-analytics/how-to-track-bounce-rate-among-google-analytics-visitors/

https://blog.hubspot.com/marketing/dwell-time

https://www.semrush.com/blog/seo-results/

https://www.benchmarkemail.com/blog/measure-success-seo-strategy/

https://www.monsterinsights.com/how-to-measure-seo-performance-with-google-analytics-in-wordpress/

https://www.comerto.com/poradenstvi-skoleni/odborne-clanky/11-castych-chyb-pri-mereni-seo-a-ppc

https://rankings.io/seo-for-lawyers/measuring-success/

https://www.seoprakticky.cz/mereni-seo/

Slovník nejčastějších pojmů při měření SEO úspěchu

Atribuce konverzí

Metoda, která umožňuje určit, jaký marketingový kanál nebo kontakt s reklamou přispěl k získání konverze. Pomáhá pochopit, které reklamní aktivity jsou nejefektivnější.

Benchmarking

Proces porovnávání výkonu vaší webové stránky nebo SEO kampaně s průmyslovými standardy nebo s konkurenty, aby bylo možné identifikovat oblasti pro zlepšení a stanovit cíle pro budoucí výkon.

Bounce Rate (Míra okamžitého opuštění)

Procento návštěvníků, kteří opustí web ihned po příchodu na jednu stránku bez dalšího procházení. Vysoká míra okamžitého odchodu často značí problémy s obsahem, navigací nebo uživatelskou zkušeností.

Customer Lifetime Value (CLV)

Neboli celoživotní hodnota zákazníka, je předpověď celkového zisku, který firma očekává získat od vztahu s jedním zákazníkem.

Tento ukazatel zahrnuje nejen zisk z počátečního nákupu, ale i odhadované budoucí nákupy, které zákazník ještě možná učiní.

Engagement time (Doba zapojení)

Měří dobu, po kterou jsou uživatelé aktivně zapojeni do sledování obsahu na vaší stránce, respektive dobu, kdy je stránka aktivně zobrazena v prohlížeči.

Pokud například uživatel rozklikne jinou záložku v prohlížeči a sleduje ji, nepočítá se to jako váš engagement time pro danou stránku, i když není zavřená.

Konverze

Akce, kterou návštěvník webu provede a která splňuje cíl vaší kampaně, například dokončení nákupu, registraci, stáhnutí souboru, nebo vyplnění kontaktního formuláře.

Organická návštěvnost

Návštěvníci, kteří přicházejí na váš web prostřednictvím neplacených výsledků vyhledávání. Vysoká míra organické návštěvnosti je jedním z nejdůležitějších cílů SEO.

ROI (Return on Investment)

Výpočet finanční návratnosti investice do marketingové kampaně nebo jiné obchodní aktivity. ROI je obvykle vyjádřen v procentech a ukazuje, jak efektivně se vložené prostředky proměnily v zisk.

Statické a dynamické volání

Přístupy k sledování telefonních volání z marketingových kampaní. Statické volání používá jedno telefonní číslo pro sledování, zatímco dynamické volání přiřazuje unikátní telefonní čísla různým návštěvníkům nebo kampaním, což umožňuje přesnější měření a atribuci konverzí.

User retention (Udržení uživatelů)

Schopnost webu nebo aplikace udržet zájem návštěvníků a přivádět je k opakovanému návratu.

Vyšší míra udržení uživatelů může vést k více konverzím a je i signálem atraktivity a důvěryhodnosti vašeho webu. pro uživatele.

Co váš web posune ve vyhledávačích výše? Co je potřeba ke zvýšení jeho návštěvnosti?

A jak tyto návštěvníky motivovat k nákupům a objednávkám? O tom všem si promluvíme na naší první bezplatné konzultaci. Zjistěte, co vám můžeme nabídnout i jakou formu bude naše spolupráce mít!

Čemu vás návody ze série "Jak na SEO" naučí

Kapitola 1 – Nejdůležitější ON PAGE faktory pro organické umístění ve výsledcích vyhledávání
Kapitola 2 – Nejdůležitější OFF PAGE faktory pro organické umístění ve výsledcích vyhledávání
Kapitola 3 – Základní SEO analýza webu – сo je potřeba zkontrolovat před další SEO prací
Kapitola 4 – Jak správně dělat analýzu klíčových slov
Kapitola 5 – Jak vytvářet obsah pro vaše prospektivní klienty
Kapitola 6 – Jak nastavit a optimalizovat váš profil na Google My Business
Kapitola 7 – Jak vyčnívat nad ostatní v rámci lokálního vyhledávání
Kapitola 8 – Jak na linkbuilding, který nepovede k penalizaci vašich stránek
Kapitola 9 – Jak na SEO pro e-shopy aneb e-commerce SEO.
Kapitola 11 – Jak měřit úspěch SEO, i když nejste statistik
Kapitola 12 – Jaké SEO služby využít pro zvýšení vašich prodejů

Maksym Kovryhin

Jako SEO konzultant mám praxi již od roku 2014. Vylepším váš web tak, abyste dlouhodobě získávali zákazníky z vyhledávačů. Pokud řešíte technické SEO - pomohu vám najít řešení.